1. Questions avant la citation
UNE. Feriez-vous de la glace d'eau de mer, d'eau salée ou d'eau douce?
B. Où et quand la machine serait-elle installée à peu près? La température ambiante et la température d'entrée d'eau?
C. Quelle est l'alimentation?
RÉ. Quelle est l'application de la glace de flocon produite?
E. Quel mode de refroidissement préféreriez-vous? L'eau ou l'air, refroidissement évaporatif?
2. Installation et mise en service
UNE. Installé par les clients selon les manuels, les instructions en ligne et la conférence vidéo en direct de l'ICESTA.
B. Installé par les ingénieurs ICESTA.
C. ICESTA organiserait 1 ~ 3 ingénieurs basés sur les projets des sites d'installation pour la supervision finale de toutes les installations et de la mise en service.
RÉ. Les clients doivent fournir un billet d'hébergement local et de parcours aller-retour pour nos ingénieurs et de payer les commissions. Dollars US 100 par ingénieur par jour.
E. Le pouvoir, l'eau, les outils d'installation et les pièces de rechange doivent être prêts avant l'arrivée des ingénieurs ICESTA.
3. Garantie et support technique
UNE. 1 an après Connaissement Date.
B. Toute défaillance s'est produite dans le délai en raison de notre responsabilité, Icesta va fournir les pièces de rechange gratuitement.
C. L'ICESTA fournit un support technique complet et des cours de formation après l'installation et la mise en service de l'équipement.
RÉ. Soutien technique et consultation permanent toute la vie aspirante pour les machines.
E. Plus de 25 ingénieurs pour des services d'après-vente instantanés et plus de 15 sont disponibles pour desservir à l'étranger.
365 jours x 7 X 24 heures de téléphone / E-MAIL assistance
5 Procédures de réclamation de défaillance
A. Une description de défaillance écrite détaillée est requise par fax ou par courrier, indiquant les informations d'équipement pertinentes et une description détaillée de l'échec.
B. Les images pertinentes sont nécessaires pour la confirmation de défaillance.
L'équipe d'ingénierie et de service après-vente C. ICESTA vérifiera et formera un rapport de diagnostic.
D. D'autres solutions de tir en difficulté seront proposées aux clients dans les 24 heures suivant la réception de la description écrite et des images.
