1. Questions avant la citation
UN. Feriez-vous de la glace à partir de l'eau de mer, de l'eau salée ou de l'eau douce?
B. Où et quand la machine serait-elle installée à peu près? La température ambiante et la température d'entrée de l'eau?
C. Quelle est l'alimentation?
D. Quelle est l'application de la glace de flocons produite?
E. Quel mode de refroidissement préférez-vous? Eau ou air, refroidissement par évaporation?
2 Installation et mise en service
UN. Installé par les clients selon les manuels, les instructions en ligne et la vidéo en direct d'Icesta.
B. Installé par les ingénieurs ICESTA.
C. ICESTA organiserait 1 ~ 3 ingénieurs en fonction des projets des sites d'installation pour la supervision finale de toutes les installations et de la mise en service.
D. Les clients doivent fournir un logement local et un billet aller-retour pour nos ingénieurs et payer les commissions. Dollars américains 100 par ingénieur par jour.
E. L'électricité, l'eau, les outils d'installation et les pièces de rechange doivent être prêtes avant l'arrivée des ingénieurs d'Icesta.
3 et 3 Garantie et support technique
UN. 1 an après Connaissement date.
B. Toute échec s'est produite dans la période en raison de notre responsabilité, ICesta fournir les pièces de rechange gratuitement.
C. ICESTA offre des cours de soutien technique complet et de formation après l'installation et la mise en service de l'équipement.
D. Support technique permanent et consultation tout au long de la vie pour les machines.
E. Plus de 25 ingénieurs pour des services après-vente instantanés et plus de 15 sont disponibles pour servir à l'étranger.
365 jours x 7 X Téléphone 24 heures / E-MAIL assistance
5 Procédures de réclamation de défaillance
A. La description de défaillance écrite détaillée est requise par fax ou par courrier, indiquant les informations d'équipement pertinentes et la description détaillée de la défaillance.
B. Des images pertinentes sont nécessaires pour la confirmation de défaillance.
L'équipe de service d'ingénierie et de vente après-vente d'Icesta vérifiera et formera un rapport de diagnostic.
D. D'autres solutions de dépannage seront offertes aux clients dans les 24 heures suivant la réception de la description écrite et des images
